پشتیبانی

پرسش های متداول

تمامی سؤالات کاربران تا این لحظه پیرامون محصولات و انتشارات طهاکو بصورت مجزا و بخش بندی شده در زیر قابل رؤیت و بهره برداری می باشد. اگر چه کارشناسان طهاکو به اکثریت سؤالات کاربران پاسخ داده اند ولی در صورت داشتن سؤالی خارج از حیطه سؤالات ذکر شده در بخش هایِ زیر می توانید از طریق فرم “تماس با طهاکو،ثبت شکایات” پرسش خود را بیان نمایید و در کوتاه ترین زمان پاسخ خود را از طریق پشتیبانی طهاکو دریافت نمایید.

سؤالات پیرامون آموزش های آنلاین منتشر شده

دپارتمان آموزشی طهاکو، تمامی آموزه هایِ ویدئویی خود را در قالب دوره های جامع بصورت آنلاین و از طریق قوانین “نشر بر خط” منتشر کرده است. طهاکو یکی از اولین وب سایت های مرجع آموزش آنلاین ایران می باشد که توانسته است از مرکز توسعه فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال مجوز و پروانه نشر آموزه های نرم افزاری بصورت آنلاین را دریافت نماید. تمامی این دوره ها از از لینک “صفحه اصلی” قابل رؤیت و در صورت تمایل قابل بهره برداری می باشند. در زیر به وظیفه تمامی سؤالات احتمالی کاربران پیرامون این آموزه ها را پاسخ داده ایم.

بله؛ می توانید برخی از آموزه های آنلاین را قبل از خرید مشاهده و با نمونه های خارجی مقایسه نمایید.

هر دوره آموزشی دارای ویدئوهای آموزشی رایگانی هست که می توان بدون نیاز به لاگین و ورود به وب سایت طهاکو ویدئوهای رایگان را مشاهده کرد. برای اینکار کافیست بعد از وارد شدن به تاپیک دوره آموزشی مورد نظر، بر روی عنوان ویدئوهایی که بهمراه یک قفل باز مشخص شده اند، کلیک نمایید و براحتی از صفحه باز شده، ویدئوهای مربوطه را مشاهده نمایید.

کاربرانی که بعد از مشاهده ویدئوهای آموزشی رایگان هر دوره آموزشی تصمیم به خرید یک دوره بصورت برخط یا آنلاین نمایند، باید ابتدا با نام کاربری و پسورد معتبر به سایت طهاکو لاگین نموده و سپس اقدام به خرید آموزه مورد نظر خود کنند. بازدید کنندگانی که اکانت کاربری ندارند، می توانند از بالاترین قسمت صفحات سایت بر روی گزینه “حساب کاربری” کلیک نمایند.

در ایندکس باز شده دو قسمت مجزا برای کاربرانی که قبلاً عضوی از خانواده طهاکو بوده اند با عنوان “ورود” و قسمتی برای کاربران جدید با عنوان “عضویت” تعبیه شده است.

ورود

اگر عضو خانواده طهاکو هستید در فیلد “نام کاربری یا آدرس ایمیل” مقدار وارد شده در زمان ثبت نام را ثبت نمایید و در ادامه در فیلد “گذر واژه” پسورد زمان ثبت نام را وارد نموده و بر روی دکمه “ورود” کلیک کنید تا به طهاکو لاگین نمایید.

عضویت

اگر دانش پژوه جدیدی می باشید و قصد ساخت یک اکانت کاربری در طهاکو را دارید از قسمت یاد شده، در فیلد “نام کاربری” یک اسم با حروف انگلیسی برای اکانت خود ثبت نمایید. سپس در فیلد “آدرس ایمیل” پست الکترونیک خود را ثبت کنید و در نهایت در قسمت “گذرواژه” پسوردی دلخواه انتخاب کرده و بر روی کلید “عضویت” کلیک کنید.

با انجام هر کدام از موارد فوق شما به طهاکو لاگین خواهید کرد و اقدام اضافی دیگری لازم نمی باشد.

لازم بذکر است صرفاً با حساب جیمیل اقدام به ثبت نام کنید چرا که بعد از خرید صرفاً با ایمیل زمان ثبت نام می توانید به آموزه های موجود در درایو گوگل دسترسی پیدا کنید.

شما براحتی بعد از انتخاب دوره آموزشی مورد نظر خود می توانید در انتهای همان تاپیک و با کلیک بر رویِ دکمه ای با عنوان “خرید پکیج دانلودی دوره”؛ مبادرت به خرید بسته دانلودی نمایید.

هر کاربر صرفاً امکان خرید یکبار از هر بسته دانلودی را دارد.

همواره می توانید از لینک “سبد خرید” اقدام به مشاهده محصولات موجود در سبد خرید بنمایید.

در ادامه می توانید با کلیک بر روی دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز و پرداخت هزینه از طریق درگاه شاپرک خرید خود را تکمیل نمایید.

همواره با کلیک بر روی منو “حساب کاربری” از قسمت فوقانی وبسایت و سپس کلیک بر روی گزینه “دانلودها” تمامی بسته های خریداری شده را مشاهده و دانلود نمود.

بعد از خرید موفقیت آمیز، دانش پژوهان می توانند از طریق لینکی که در اختیار آنها قرار می گیرد اقدام به دانلود آموزه های منتشر شده بنمایند.

لازم به ذکر است دسترسی به آموزه های موجود در لینک دریافت شده، صرفاً با تأیید ایمیل برای درایو طهاکو مقدور است. با این تفاسیر تنها حساب کاربری خریدار می تواند آموزه ها را دانلود و استفاده نماید. پس در تعریف حساب جیمیل در زمان ثبت نام دقت کنید.

طهاکو بنا به تجربه، سرویس google drive را انتخاب کرده است؛ تا کاربران بتوانند بعد از لاگین به اکانت جیمیل خود، بسته خریداری شده را به درایو شخصی خود کپی نمایند و بصورت امن و بی نهایت از بسته مورد نظر برای همیشه استفاده نمایند.

لازم به ذکر است هر کاربر بعد از ساخت اکانت جیمیل؛ از 15 گیگابایت فضای ذخیره سازی بصورت رایگان برخوردار می گردد و می تواند از این فضا برای ذخیره پکیج ارزشمند خریداری شده استفاده کند.

سؤالات پیرامون اکانت، برای دسترسی جمعی

طهاکو برای دسترسی های نامحدود و نیازهای کلان آموزشی برای اولین بار در ایران راهکار دسترسی به همه آموزه های منتشر شده را با عنوان “اکانت جمعی” میسر کرده است و با این نوع دسترسی “گروه‌ها، شرکت‌ها، سازمان‌ها و دانشگاه‌ها” می توانند نیازهای آموزشی خود را برطرف نمایند. با سطح دسترسی مذکور می توانند برای آموزش کاربران خود اقدام نمایند و با پرداخت هزینه اندک دسترسی به کامل ترین کتابخانه آموزه های آنلاین را در برای نیروهای انسانی خود میسر سازند.

بسته به نیازهای متفاوت قشرها با سطح گستردگی متفاوت در طهاکو چهار نوع دسترسی جمعی به اکانت ها تعریف شده است که بسته به تعداد کاربران می توانند یک مورد را انتخاب نمایند.

اکانت گروهی: برای گستردگی 2 تا 10 نفر

اکانت شرکتی: برای گستردگی 11 تا 100 نفر

اکانت سازمانی: برای گستردگی 101 تا 1000 نفر

اکانت دانشگاهی: برای گستردگی 1001 تا 10000 نفر

از پایین همین ایندکس فرم تماسی تعبیه شده است که با استفاده از آن می باید تعداد و نیازهای خود را شرح دهید تا کارشناسان طهاکو بعد از بررسی نیازتان با شما تماس گرفته و هزینه دسترسی مورد نظر را حضورتان اعلام نمایند.

در نهایت در صورت عقد قرارداد دسترسی به آموزه های آنلاین، بصورت نامحدود امکان پذیر می گردد.

بعد از تماس شما با طهاکو، پشتیبان جدیدی به تماس گیرنده که از این پس سرپرست بحساب می آید، معرفی می گردد تا تعداد افراد گروه یا سازمان را اعلام کنند.

در ابعاد کوچکتر:

بعنوان سرپرست باید ابتدا تعداد افرادی که قرار است به آموزه های دوره مورد نظر دسترسی پیدا کنند را اعلام فرمایید؛ متناسب با تعداد، کد تخفیفی ارائه می شود که فرهیختگان در زمان خرید می توانند جهت تهیه محصول یاد شده در فرآیند پرداخت درج نموده و از تخفیف برخوردار گردند.
این تخفیف معمولاً برای هر دانش پژوه از 30 تا 80 درصد بسته به تعداد اعلام شده متغیر می باشد.
بعد از خرید لینک مشاهده آموزه ها قابل رؤیت می گردد ولی صرفاً در صورت خرید به اندازه تعداد اعلام شده، دسترسی جیمیل استفاده کنندگان از کد تخفیف یاد شده به درایو طهاکو و متعاقباً استفاده از فیلم ها تأیید می گردد.

در ابعاد بزرگتر:

بسته به تعداد افراد یک لینک پرداخت اختصاصی به سرپرست اعلام می شود. پس از پرداخت هزینه بصورت آنلاین، پشتیبان طهاکو لیست جیمیل فرهیختگان را دریافت می کند و دسترسی همه حساب ها را به درایو گوگل مقدور می نماید. در نهایت، لینک دانلود را به سرپرست اعلام می کند و کاربران بصورت بی نهایت می توانند به تمامی دروس دسترسی پیدا کنند.

سؤالات پیرامون محصولات فروشگاه آفلاین

دپارتمان آموزشی طهاکو جهت سهولت و ارائه کیفیت به کاربرانی که نمی توانند بصورت آنلاین ویدئوهای آموزشی را مشاهده نمایند “فروشگاه آفلاین” را با مجوز “نشر مبتنی بر حامل” در اختیار کاربران خود قرار داده است. تمامی محصولات منتشر شده فروشگاه طهاکو دارای اتوران اختصاصی بوده و خریداران باید به این مهم توجه نمایند که محصولات مورد نظر قابلیت کپی و رایت را ندارند و صرفاً از طریق اتوران و نسخه ارجینال خریداری شده قابل رؤیت می باشند. در زیر می توانید سؤال خود پیرامون محصولات منتشر شده طهاکو در “فروشگاه آفلاین” را انتخاب و پاسخ کارشناسان طهاکو به سؤال مورد نظر را مشاهده نمایید.

برخی از کاربران و علاقه مندان آموزه های با کیفیت طهاکو، از اینترنت و پهنای باند مناسبی، برای دسترسی به آموزه های آنلاین منتشر شده بر خط، را ندارند. این دست از کاربران باید بدانند که در طهاکو با محدودیتی روبرو نمی شوند و می توانند تمامی تاپیک و سرفصل ها و آموزه هایِ ویدئویی و همچنین فایل های تمرینی را بصورت حامل و بر رویِ CD و DVD یا فلش مموری مشاهده نمایند.

به دو دلیل:

  1. بستر اینترنت پرسرعت در اختیار عموم قرار دارد.
  2. محصولات بر بستر حامل با پیشرفت تکنولوژی منسوخ شدند و آپدیت روزانه دوره های آموزشی، زمان تهیه اتوران برای هر محصول جدید را نمیداد.

لذا با وجود فضاهای ابری مناسب، هزینه های غیرمعقول چاپ و تکثیر حامل های از رده خارج شده؛ صرف تولید آموزش های high-Tech تخصصی جدید شد.

نظام آموزشی برابر طهاکو

طهاکو اولین نظام آموزشی برابر در دنیا شناخته می شود که امکان دسترسی به آموزش های تخصصی را بصورت رایگان در اختیار عموم قرار می دهد.

همه اطلاعات تهیه شده و آموزش های موجود در طهاکو بصورت روزانه منتشر می شوند و بصورت نامحدود در اختیار طالبان علم قرار می گیرد.

این امر بصورت روزانه انجام می شود و بسته به امکانات موجود تعداد آموزش های روزانه منتشر شده متفاوت خواهد بود.

آموزه ها به ترتیب و بدون هیچ سیاستی از درس اول بحالت انتشار در می آیند تا نوبت به درس پایانی هر دوره فرا برسد.

انتشار دیتا هدفمند که قابلیت دسترسی عموم به آن را داشته باشد بسیار زمانبر است.

هر اپراتور محتوا در طهاکو می تواند در طی ساعات کار تمام وقت روزانه خود، صرفاً یک درس را منتشر کند.

حداکثر دروس منتشر شده برای یک روز تعداد 4 آموزه فارسی و یک آموزه انگلییسی می باشد. این تعداد با ورود طهاکو به دورنمای مشخص شده در ایندکس “درباره ما” قابل تحقق خواهد شد.

فرآیند صدور گواهینامه و لایسنس

دانش پژوهانی که اقدام به تهیه یکی از دوره های جامع طهاکو می نمایند، می توانند اقدادم به درخواست جهت صدور گواهینامه بنمایند.

تهیه مدرک پروسه ای متفاوت از خرید محصول دارد.
بعد از قبولی دانش پژوه در کوئیز، منوط به اینکه خریدار محصول دوره مورد نظر هم بوده اید، لینکی برای پرداخت هزینه اعلام می گردد.
بعد از پرداخت هزینه لایسنسی از شرکت لیندا برای درج در اکانت لینکدین کاربر تهیه می شود که نشان می دهد شما دوره حاضر را گذرانده اید.
همچنین گواهینامه ای با مهر انتشارات دیجیتال طهاکو بصورت paper به آدرس پستی درج شده در زمان خرید محصول دانلودی ارسال می گردد
تهیه مدرک طهاکو منوط به خرید محصول و سپس ارسال درخواست کوئیز از طریق فرم زیر می باشد.

مجوز نشر بر حامل ديجيتال از مرکز توسعه فناوري اطلاعات و رسانه هاي ديجيتال
logo-samandehi
مجوز نشر بر خط ديجيتال از مرکز توسعه فناوري اطلاعات و رسانه هاي ديجيتال
previous arrow
next arrow
Slider